Nueva versión CRM Tablet para Windows 8

Solmicro ha lanzado una nueva versión del CRM para Tablet con Windows 8. Este sistema operativo de Microsoft permite gestionar de una forma muy ágil y flexible, programas en entorno táctil y programas en entorno Windows tradicional, y quiere posicionarse como el sistema operativo más accesible para sistemas de gestión en entornos táctiles de tabletas, ultrabooks y móviles.

El CRM Tablet de Solmicro-eXpertis, permite gestionar de forma táctil desde los dispositivos móviles, las utilidades propias del CRM de Solmicro-eXpertis, integrando la funcionalidad de Solmicro-eXpertis con la usabilidad de los dispositivos táctiles de Windows 8, destacando especialmente las funcionalidades que ofrece Windows 8 como las búsquedas directas en los programas, la estandarización de las barras de herramientas para todos los programas, etc.

Esta versión del CRM Tablet de Solmicro-eXpertis permite dar de alta cuentas y personas de contacto nuevos dentro del CRM, así como visualizar datos como las actividades, personas de contacto, ofertas, oportunidades, pedidos, facturas y cobros de las cuentas y clientes de Solmicro-eXpertis.

Asimismo permite gestionar, dar de alta, modificar y visualizar las actividades relativas a cada usuario que se conecta al CRM, mediante un calendario en el que es posible integrar la información de actividades registradas en los clientes integrados en Solmicro-eXpertis con actividades propias del usuario integradas en otros programas como Outlook o Google calendar.

Además incluye la visualización, de forma gráfica e intuitiva, del catálogo de productos definido en Solmicro-eXpertis, pudiéndose realizar online la creación de pedidos para un cliente, utilizando las reglas de negocio de Solmicro-eXpertis definidas por el usuario en su instalación.

Solmicro ha realizado las primeras instalaciones con éxito del CRM Tablet para Windows 8, que se está presentando como una herramienta de alta productividad en la gestión en movilidad.

Esta versión está ya disponible en la tienda de Windows 8, y se presenta como un complemento idóneo para dotar de movilidad a las principales tareas y procesos que gestiona eXpertis CRM.

Expertis Layout Manager

Si analizamos uno a uno los ERP’s existentes en el mercado veremos que existe un abuso desmesurado de programas y pantallas que, haciendo uso de grids o celdas dispuestas en filas y columnas, muestran cantidades de información a veces difícil de digerir. El objetivo fundamental de este proyecto es el de proporcionar una herramienta que permita a los usuarios manejar gráficamente los procesos y funciones del día a día con la finalidad de facilitar el trabajo aprovechando el potencial de las nuevas tecnologías disponibles. Los objetivos fundamentales en la implantación del producto en la empresa son los siguientes:

• Trabajar con más representaciones gráficas, simulando procesos y representándolos lo más parecido a la realidad. De esta forma, el aprendizaje será más rápido y el uso de la aplicación óptimo.
• Orientar los circuitos de información a procesos y no a programas. 
• Adaptar los programas a las nuevas tecnologías con acceso desde pantallas multi-táctiles tipo tablets. 

DESCRIPCIÓN TÉCNICA
La tecnología base de esta aplicación se basa en Solmicro-eXpertis Engine, los componentes de negocio son los de Solmicro-eXpertis y la capa de presentación se ha construido en tecnología WPF (Windows Presentation Fundation) utilizando el reconocimiento gestual y proporcionando un entorno de interacción multitáctil acorde a las nuevas tecnologías. Los componentes fundamentales serán:

• Herramientas de diseño y gestión de planos y elementos 2D y 3D. 
• Permitir asociar imágenes, documentos, y diseñar layouts. 
• Posibilitar la asignación a los objetos diseñados, entidades y componentes de Solmicro-eXpertis.
• Posibilitar de representar funcionalidades concretas con elementos gráficos con acceso táctil.

CARACTERÍSTICAS
ELM (Expertis Layout Manager) una nueva concepción de la tecnología aplicada a la gestión de empresas de fabricación. Los elementos gestionados son:

• Base de datos técnica: Artículos, imágenes, características, etc… 
• Estructuras gráficas con imágenes, copiado mediante arrastre sobre la pantalla, etc… 
• Rutas de fabricación, con secuencias de imágenes de las máquinas, rutas alternativas, geo-posicionamiento de subcontratistas, etc. 
• Ordenes de fabricación: Visualización del seguimiento de las órdenes, permite gestionar gráficamente trabajando sobre el plano de la planta productiva, todos los procesos relacionados con la producción, diagramas de flujo de materiales, análisis de buffers de proceso, análisis de carga-capacidad de máquinas, control de producción, programación a capacidad finita, captura de datos en planta, almacenes. 
• Visualización de almacenes sobre plano físico y gestión de diferentes vistas de las plantas productivas.
• Incorpora objetos en 3D, diferentes tipos de máquinas y modelos, con visión desde diferentes cámaras, paseos virtuales y visualización de cualquier tipo de elemento representable gráficamente.

Video explicativo sobre Expertis Layout Manager. ELM.

El soporte remoto

En la compra de una aplicación de gestión, debemos dar la misma importancia al programa que al servicio de soporte postventa que el distribuidor o fabricante, nos prestarán. Un soporte poco cualificado o lento, repercutirá en nuestra satisfacción y confianza como usuarios. Durante el proceso de compra de un software de gestión, valoramos distintos factores y uno de ellos suele ser la cercanía física de nuestros posibles proveedores. En ocasiones se confunde cercanía con disponibilidad. El hecho de que nuestro proveedor tenga sus oficinas o local comercial, al lado del nuestro, no quiere decir que su respuesta sea inmediata. En muchos casos su poca especialización o reducido personal, le impedirá atender nuestra demanda de servicio, incluso encontrándose físicamente cerca de nosotros. No será tan importante lo cerca que esté, como que su cualificación y dimensión de personal, en relación al número de clientes, sea garantía de disponibilidad. En la actualidad, existen herramientas telemáticas que permiten la prestación de servicios de soporte y asistencia, con una calidad idéntica a como si el técnico estuviera físicamente en nuestras instalaciones, pero con las ventajas de la inmediatez, donde como mínimo nos ahorraríamos el tiempo de espera fruto del desplazamiento de este. Al mismo tiempo, la reducción de costes por parte del proveedor, siempre repercutirá en el cliente.